其实我很早就发现这个现象，很多时候商家都会送饮料（基本上都是很土的不知名饮料），但是我不仅不喝，反而可能会因此对商家产生反感情绪。
问题来了，商家的这些目的真的能达到吗？我采访了身边的几个同事和同学：梦见吃饺子“你怎么看待外卖商家送饮料这个事？”
当然，这个结论是我通过采访得出来的。样本基数小，并不能说明送饮料对品牌形象害。所以接下来我要提到一个理论：
《细节》这本书里提到过：不痛不痒的赠品或优惠，不但无法形成划算感，反而会让消费者产生廉价感，降低他们的支付意愿。
美国维吉尼亚科技大学的研究者曾经做过一个实验，他们准备出售 iPod，现在有两个方案，一个是卖一台 iPod；另一个方案是卖一台 iPod 的同时，赠送一首歌。
结果发现，一般消费者愿意花 108.41 美元买一台 iPod，奇怪的是，只愿意花 86.16 美元买一台 iPod+一首歌（明明这个方案东西更多却更不值钱）。
通过这个实验，他们发现一个现象，商家提供的赠品越多，消费者对商品的估价越低，认为其越不值钱。
也就是说，从理论上来讲，外卖商家送饮料，商家不仅很难实现自己的目的，反而会可能会产生反效果。
但是这里我们要探讨一个点，赠品促销起反效果的前提是，不痛不痒的赠品。对于外卖商家送的饮料来讲，那么包装很土且过时的饮料，就是不痛不痒的赠品。
同样，前不久我在淘宝买了去黑头的产品。当我收到产品时，发现店主送了一些去黑头面膜，鼻贴，问题是这些产品看着像三无产品，根本不敢使用。
当然，这个可行性不太高，商家的预算往往有限，如果送太贵的赠品就要提高外卖价格，结果导致用户减少，反而得不偿失了。
所以如果预算有限，为了使用户感受到额外的价值，应该集中精力（财力物力），为少数顾客提供一些更高价值的赠品。
比如运营社之前做课程促销，每买一门课，我们就送一本运营相关的书。如果我们送的是等价的杯子或者手机壳之类的赠品，恐怕就不能能给员带来对课程最直接的价值感。
有些店家总是喜欢送“豪华大礼包”，看起来礼物很多（确实是），但仅仅是做到了多而已，并没有做到豪华。
比如一些淘宝商家，经常会赠送一大堆看似三无产品的赠品。只是数量多，质量不怎么样，说实话很多人拿到手就想丢了，丢了又感觉是自己浪费了，特别不爽。
如果商家能赠送一些自家产品的小样，价格不高，既能顺便推销新产品、又不会让用户觉得很贬值，可以说一举两得了。
比如运营社在 10 月份举办了“第一届社群运营峰会”，赠品之一是“2018 运营人年终”的抵扣券；但如果是年终，肯定就不能赠送同样的礼品了，可以换成下一年大会的门票。
细心的小伙伴能发现，其实很多外卖商家已经偷偷做到了，不送烂大街没营养的饮料，而是送一些自己做的小点心或者汤品，比如夏天点烤肉送份绿豆汤，冬天点酸辣粉送小米粥等等。
送一些能够形成复购的东西，比如优惠券。外卖商家，电商可以送门店优惠券，运营社也可以送优惠券。
我们可以根据用户的消费频次确定一个用户画像标签，优先选择用户（消费频次高）和流失用户（消费频次由高变低）进行赠送。
1 元换购，用户可以根据自己的喜好，选择要换购的东西（换购产品也是商家定的，只不过增加了品类）。
但是不痛不痒的赠品或优惠，不但无法形成划算感，反而会让消费者产生廉价感，降低他们的支付意愿。
在资源有限的情况下，不要为每一个为顾客都增加一点不起眼的价值，而是应该为少数顾客（用户，流失用户）挑选一些更具诱人的价值。